Cómo conseguir reseñas y opiniones en Amazon sin perder la cabeza

Cómo conseguir reseñas y opiniones en Amazon sin perder la cabeza

Como conseguir reseñas y opiniones en Amazon

Amazon es un lugar lleno de oportunidades para cualquier vendedor. Si quieres saber como vender en Amazon paso a paso, puedes leer este artículo. Las estadísticas hablan por si solas y el Marketplace estadounidense crece año a año en ventas. Con estas ventas, también llegan nuevos vendedores, por ejemplo salió recientemente la estadística de que durante el último año han llegado más de 1.000.0000 de vendedores.

Es decir, con estas cifras y como agencia de Amazon, podemos entender que este marketpkace es cada vez un lugar que presenta cada vez más oportunidades de venta, pero también cada vez más competido.

En numerosos estudios, las reseñas u opiniones de otros usuarios aparecen como uno de los motivos principales a la hora de comprar en Amazon.

A estas, también se unen otras como:

  • La confianza que genera Amazon.
  • Envío gratuito.
  • Rapidez de envío.
  • Facilidad a la hora de comprar.
  • Política de devoluciones.
  • Variedad de opciones de compra.

Otra dato súper interesante es que el 90% de la gente que acaba en Amazon, acaba comprando en algún momento.

En cualquier caso, las reseñas u opiniones siguen siendo el motivo principal por el que los usuarios acaban comprando. Para intentar conseguir nuevas reseñas, siempre es interesante establecer estrategias y pensar que hay muchas cosas más en nuestra mano de las que pensamos.

¿Te parece interesante un producto sin reseñas?

¿Qué beneficios tiene conseguir reseñas u opiniones en Amazon?

Las reseñas o reviews aumentan tu visibilidad: Es decir, es un factor SEO dentro de Amazon.

Tu Click Through Rate aumenta: Esto es de la cantidad de gente que ve  tu producto en resultados de búsqueda y hace clic en él.

Aumento de conversiones: Si tu producto tiene un mayor número de reseñas (positivas, claro) es más normal que alguien lo compre.

El 93% de las compras se realiza después de haber consultado las opiniones de quienes ya tienen el producto.

¿Qué no se puede hacer para conseguir reseñas?

Hecha la ley, hecha la trampa. Siempre con el afán de conseguir reseñas, muchos vendedores tratan de ofrecer algo a cambio o pedirlas directamente. Recuerda:

  • No puedes ofrecer descuentos.
  • No puedes enviar solicitudes de reseñas.
  • No puedes solicitar a nadie que modifiquen o eliminen reseñas.

Hace relativamente poco leía un artículo en El Confidencial sobre el negocio de las reseñas. Piensa que todo esto aunque parece muy lucrativo de inicio, a la larga te puede traer consecuencias bastante negativas. A fin de cuentas son acciones que Amazon específica que no se deben hacer y realizarlas a fin de cuentas es un fraude en este marketplace.

Es interesante también que según esto, una de las formas de encontrar reseñas falsas en un producto es ver si la forma de las puntuaciones y sus estrellas tiene forma de C. Es decir, muchas puntuaciones de cinco estrellas pero también con una estrella. Amazon siempre busca mejorar su marketplace, por eso es el líder y tiene multitud de algoritmos y herramientas para darse cuenta de la manipulación. Así que si todavía estás dudando… ¡No lo hagas!

¿Cómo conseguir reseñas en Amazon?

Existen numerosas estrategias o acciones que puedes realizar para conseguir reseñas en Amazon. No te decantes por una u otra, trata de aplicar las diferentes opciones a tu estrategia de ventas. Y recuerda, nunca son suficientes reseñas, siempre te van a venir bien para vender más.

  1. Insertar en tu producto una nota de agradecimiento. Sé original y piensa que quieres decirle al usuario que está abriendo tu producto. Puede ser una tarjeta, una postal.
  2. Hacer seguimiento mediante un mensaje desde Amazon o un email. Está claro que está prohibido incentivar las reseñas, pero este es un método muy interesante. El sistema estándar de comunicación de Amazon le pedirá feedback sobre el producto. Alternativamente puedes usar tu email para darle las gracias por comprar tu producto. Ten en cuenta siempre que no se debe tratar de un email pidiendo la reseña.
  3. Vende sólo productos de calidad: Parece caer en la simpleza decir esto pero no es así. Este artículo trata de darte consejos para que consigas más reseñas pero la base de todo este asunto es que una opinión o comentario siempre se basará en la calidad de tu producto. Si tienes una gran variedad de productos para vender, ¿no sería buena idea empezar con los que son realmente más competitivos y ofrecen una mejor calidad? Está bien tener productos de todo tipo, pero siempre hay unos mejores que otros. Siempre en ese caso te recomendaría que empieces a vender los que te diferencian más como vendedor y en los que realmente te mereces cinco estrellas.
  4. Utiliza otros canales: Puedes utilizar otros canales como por ejemplo Social Media para recordar a tus antiguos clientes lo importante que es dejar reseñas.
  5. Amazon Vine: Amazon Vine es un programa de Amazon en el que ofrece productos a early adopters. Estos suelen ser usuarios que tienen experiencia dejando opiniones o reviews. Para participar en este Amazon Vine como marca tiene un coste así que puede estar más recomendado para empresas mas grandes.
  6. Vigilar a la competencia: ¿Por qué no detectar algún producto de la competencia donde tengan opiniones no tan positivas y buscar tu hueco? Podrías intentar vender ahí algún producto que mejore eso por lo que se quejan otros usuarios.
  7. Cuida los envíos: El usuario al dejar reseñas no solo suele valorar el producto si no que también valora la calidad del envío. Así pues un usuario que le ha llegado tarde el envío es más proclive a dejarte una puntuación baja. Tanto si funcionas con FBA o no, deberías cuidar los plazos de envío.

¿Qué opinas?

¿Vendes ya en Amazon? ¿Qué productos te funciona mejor? ¿Te es fácil conseguir reseñas? No te olvides de dejar tu comentario y comentarnos tu experiencia como vendedor o futuro vendedor en Amazon.

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Cómo conseguir reseñas y opiniones en Amazon sin perder la cabeza
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Descubre como conseguir reseñas en Amazon. Te explicamos las mejores prácticas.
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Autor: Eduardo Carabaño

Director de Online Zebra. Cuenta con especialidades como SEO, SEM, usabilidad, Adwords y analítica web.


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