OpenAi ha planteado un giro total al modo de comprar algo por internet. Hasta ahora, lo más habitual era tener que recorrer buscadores, plataformas gigantes o webs de cada marca para encontrar el producto que buscabas. Sin embargo, ¿te imaginas que con tan solo pedir el producto a ChatGPT este te evalúa mil opciones hasta encontrar el más adecuado para ti? Y, no solo eso, ¿te imaginas que también puedes pagar en el mismo chat?
Shopping GPT promete cambiar los hábitos de compra de los usuarios de internet. A su vez, PayPal ya ha adelantado que en 2026 será posible acceder desde ChatGPT a artículos de decenas de millones de comercios. Esta alianza es clave, ya que la integración de pagos directos en el chat abre la puerta a una nueva etapa donde la compra online se mezcla con la asistencia conversacional.
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ChatGPT se convierte en un marketplace
ChatGPT empieza a funcionar como un marketplace porque OpenAI ha lanzado Instant Checkout, una función que permite comprar productos desde la propia conversación. Esta herramienta hace que el usuario pueda pedir un artículo con un mensaje, recibir opciones relevantes y completar el pago sin moverse del chat. Al final. ChatGPT se convierte en un canal de compra tan directo como cualquier ecommerce tradicional.
Hay tres maneras de pago:
- Mediante el sistema integrado de PayPal Wallet con pagos seguros. Este modo también incluye servicios posteriores a la compra como el seguimiento del pedido.
- Pago con tarjeta.
- A través de la propia cuenta de PayPal, lo que elimina fricciones y reduce el proceso a unos pocos mensajes.
Esta estrategia permitirá a OpenAI generar ingresos por comisiones cada vez que un usuario realice una compra a través del chatbot. Y este modelo es especialmente relevante porque ChatGPT supera los 800 millones de usuarios semanales y convierte cada interacción en una posible transacción. Esta acción estará disponible para casi toda la comunidad de ChatGPT, independientemente de si se usa desde una cuenta gratuita, una plus o pro.
Además, el aspecto más revolucionario es que OpenAI tendrá acceso a patrones de compra que antes estaban en manos de grandes plataformas como Amazon. Esto, combinado con la información que le añada el usuario, lo convertirá en una herramienta puntera.
¿Quiénes son los primeros afiliados?
Los primeros afiliados son Etsy y Shopify. El sistema funciona de la siguiente manera: mientras OpenAl recibe comisiones de cada compra que ha completado un usuario en estas plataformas gracias a sus recomendaciones; Etsy y Shopify obtienen visibilidad y tráfico.
- Etsy es un marketplace centrado en productos artesanales, creativos y hechos a mano. Su integración en ChatGPT permite que los usuarios descubran artículos únicos sin necesidad de buscar manualmente en la plataforma.
- Shopify es la plataforma que permite a más de un millón de comerciantes tener su propia tienda online. Su integración en ChatGPT facilita que cualquier comercio independiente pueda aparecer en las recomendaciones del asistente sin invertir en marketing digital.
¿Qué es Stripe?
Stripe es la empresa que ha ayudado a OpenAI a crear el Agentic Commerce Protocol, un estándar abierto que permite integrar tiendas y automatizar procesos de compra dentro de Shopping GPT.
Will Gaybrick, presidente de Tecnología y Negocio en Stripe, declaró lo siguiente:
“Stripe está construyendo la infraestructura económica para la IA. Eso implica rediseñar los sistemas de comercio actuales y crear nuevas experiencias impulsadas por IA para miles de millones de personas. Estamos orgullosos de impulsar el pago instantáneo en ChatGPT y de haber creado conjuntamente el protocolo de comercio basado en agentes para ayudar a las empresas y a las plataformas de IA a construir el futuro del comercio”.
Así, el protocolo está publicado bajo licencia Apache 2.0 y ofrece herramientas para que desarrolladores y plataformas creen experiencias de comercio conversacional.
¿Cómo funciona ChatGPT Shopping?
Shopping GPT no es una tienda propia, la idea del proyecto es que la IA actúe como un asistente que guíe la compra a través de la conversación. Así, tras la explicación del usuario, la misma IA interpreta la intención, busca productos en la web y muestra fichas con fotos, precios y características.
Además, al igual que con el resto de modelos conversacionales, se va modificando la búsqueda hasta encontrar el artículo adecuado. Más tarde, el usuario toma la decisión y accede al enlace del comercio externo o usa el pago instantáneo si está disponible. El vendedor gestiona el pedido y el envío mientras ChatGPT solo facilita la conexión y la experiencia conversacional.
Imagen sacada de la presentación del proyecto
Repercusiones de ChatGPT Shopping
Al final, la integración de compras en ChatGPT supone un golpe directo para Amazon ya que se rompe el hábito de acudir a su “tienda para todo”. A partir de ahora la IA es una herramienta para comparar precios y recomendar productos sin que el usuario se esfuerce. La alianza con Shopify también refuerza esta competencia al ofrecer a millones de pequeños comercios un nuevo canal de venta.
A pesar de todo esto, el modelo sigue generando controversias. Con este cambio ChatGPT pasa de asistente neutral a recomendador con posible conflicto de intereses, aunque OpenAI asegura resultados orgánicos. La reacción del mercado lo confirma: Etsy subió un 16% y Shopify un 6% en bolsa, anticipando un cambio profundo en el comercio online.
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