Uno de los elementos más importantes y que más captan nuestra atención tanto en los resultados de búsqueda de Amazon como en la misma ficha de producto, es la imagen. Según varios estudios de seguimiento visual, es el punto donde primeramente enfocamos nuestra mirada, para posteriormente leer más detalles sobre el producto. Como venimos repasando desde hace algunos artículos, Amazon es un marketplace lleno de posibilidades pero también muy competido. Con este artículo queremos enseñarte los requisitos y mejores prácticas para las imágenes de tu producto o listing en Amazon. Por cierto, si todavía no has leído el artículo Como vender en Amazon paso a paso, te recomiendo que lo hagas. También te invito a descubrir como funciona Amazon’s Choice en este post.

Requisitos técnicos de las imágenes en Amazon

Lo primero es lo primero, sin cumplir estos requisitos jamás podremos llevar a cabo los siguientes pasos. Tómate tu tiempo en asegurarte de que antes de encargar o guardar las imágenes, los tienes hechos. Puede ser bastante molesto, que a última hora no puedas subir tus productos por un error en estos formatos. Siempre puedes consultar la guía de productos e imágenes de Amazon, la cual encontrarás aquí.

• Dimensiones de imagen: El mínimo recomendable es de 1.000 pixels en altura o anchura ideal 2.560 pixels de ancho.
• Fondo: La imagen principal del producto debe de estar en blanco.
• Formato: JPEG, PNG, GIF o TIFF.
• Modo de color: Se aceptan RGB y CMYK.
• Marco: El producto debería de ocupar el 85% del marco de la foto en la imagen principal.
• Otros: No se pueden incluir marcas de agua, logos o maniquíes.
• Nombre de la imagen: Debe incluir el código ASIN, JAN, EAN, ISBN o UPC.

Recuerda que en la imagen principal de un producto no se permite que ésta tenga texto o información adicional para los usuarios. Esta debe ser del producto y nada más.

Un ejemplo de como presentar la imagen para un producto. Es una mosquitera, que ya es complicado de presentar sin fondo, pero el vendedor lo ha quitado perfectamente:

Atento a los códigos de error

En caso de que no hayas cumplido alguno de los requisitos que pide Amazon a la hora de subir tus fotografías o imágenes, te pueden dar un código de error. Estos corresponden a errores tamaño, enfoque, contenido y demás. Puedes encontrar la guía completa aquí de códigos de error de imágenes en Amazon.

Aquí tienes algunos de los errores más comunes al subir imágenes de producto en Amazon:

1. Baja calidad de imagen La imagen no cumple los requisitos de calidad de Amazon.
2. Producto desenfocado.
3. Producto escaneado o fotografiado de forma no profesional.
4. Producto demasiado pequeño en la imagen.
5. El producto no aparece sobre un fondo blanco.
6. El producto se muestra dentro del embalaje.
7. Se muestran productos adicionales.
8. Falta información para facilitar la decisión de compra.
9. El producto no coincide con el ASIN.
10. ASIN o variante erróneos.
11. Extensión de archivo no válida.
12. El archivo de imagen está dañado o el formato de archivo no es el esperado.
13. La imagen es demasiado pequeña.
14. Ya existe una imagen oficial para este producto.
15. Se ha subido una imagen repetida.
16. Error interno desconocido.
17. Ya hay una imagen con ASIN y variante idénticos en cola para revisión.

A no ser que te guste ver los productos del super sin gafas, no subas fotos borrosas de tus productos a Amazon.

Cuantas más, mejor (Pero siempre de calidad)

El mínimo es lanzar una imagen por producto, hay vendedores que se contentan con tres. Nosotros recomendamos poner al menos cinco imágenes, pero si puedes más, mejor. Sé creativo y ponte en la piel del que está viendo tu producto. No tomes solo la imagen frontal, piensa en el reverso, otros ángulos, fotos detalle que te interesen resaltar. Recuerda que deberás de asignar un orden de prioridad, por ejemplo todo lo que son las fotos muy de cerca las dejaría para después de las que hay desde otros ángulos.

Por ejemplo con temas de ropa o bolsos, puede ser interesante mostrar la parte interior. También una buena idea puede ser poner imágenes de personas usando tu prenda o accesorio en diferentes posiciones. Ten en cuenta que una de las principales dudas antes de comprar una prenda es la duda de «como me quedará».

Siempre imágenes de calidad

Una imagen pobre o mal recortada puede echar a un usuario para atrás. Ten en cuenta que como comentábamos antes, es una de las partes de la ficha de producto donde más nos enfocamos. Además es uno de los elementos principales por los que el usuario hará clic en tu producto en resultados de búsqueda.

Te recomendamos siempre utilizar fotógrafos profesionales que se preocupen de utilizar una iluminación correcta, diferentes ángulos, editar correctamente o encuadrar bien. Cualquiera puede sacar una foto, pero sacar una buena foto no es tan fácil. Además de eso, en Amazon no está permitido sustituir imágenes por ilustraciones.

Ofrece información adicional que consideres relevante en las imágenes secundarias

Ofrecer información adicional sobre ventajas, funcionamiento o garantías puede ser muy interesante si lo haces en las fotos adicionales. Puedes incluir iconos indicando información extra que aunque esté en la descripción del producto, convenga ser destacada en las imágenes para asegurarnos de que el usuario lo lee.

En este ejemplo puedes ver que el vendedor ha decidido aprovechar las imágenes para mostrar algunas ventajas:

El tamaño (proporcional) sí importa

Aunque en la descripción del producto tengas especificadas las medidas de tu producto, te recomendamos añadir alguna imagen de tu producto en comparación con otro que el usuario conozca. Por ejemplo si es un utensilio de comida, con algo de comida, si es una toalla con una persona, etc… Esto te evitará devoluciones porque el tamaño no es el correcto ya que le servirá al usuario a primera vista para hacerse una idea de cuanto mide. Recuerda que ningún usuario se lee absolutamente toda la descripción de tu producto.

Vigila el espacio

Es normal que intentando llegar a ese 85% que debe cubrir el producto dentro de la imagen principal, tengas el riesgo de salirte del marco. Esto puede tener muy mal efecto para el usuario o que incluso Amazon la rechace.

Aprovecha para mostrar otros productos de tu gama

El otro día hablando con un vendedor de Amazon, me comentó que siempre añadía una imagen secundaria con el producto y otros de la gama. Este en concreto vende calcetines para ciclismo y de esta forma intentaba aumentar el interés del usuario que ya está viendo su producto en otros diseños que ofrece. Me parece una genial idea, ya que además es bastante sencilla, con una imagen en la que aparezcan varios de tus productos, puedes aplicarla igualmente a esos productos que aparecen. Sin tener la necesidad de crear una nueva imagen específica.

¿Sigues todas estas prácticas? Ya sabes que puedes dejarnos tu opinión y estaremos encantados de responderte. ¡Gracias!