Errores más comunes a la hora de vender en Amazon

Amazon es la plataforma ideal para fabricantes y distribuidores de cualquier parte del mundo, pero muchos olvidan que este marketplace es también un negocio para Jeff Bezos. Hay quienes entran en el mundo de Amazon como vendedores pensando que esto es un camino de rosas, fácil y sencillo, que dará rentabilidad desde el minuto uno. ¡Y nada más lejos de la realidad!

Lo cierto es que, aunque sea un negocio totalmente rentable, es necesario entender cómo funciona la plataforma y especialmente su algoritmo. Por eso, si acabas de comenzar como vendedor, estos son algunos errores más comunes en Amazon. 

Cualquier marketplace nos ofrece una forma fácil y cómoda de vender nuestros productos, pero para obtener resultados es necesario contar con dos cosas:

– Paciencia (mucha)

– Constancia

Sin estos dos factores, no hay nada que hacer. Es normal que nada más entrar lo primero que quieras sea vender un millón de unidades, pero para llegar a este punto es necesario aprender de los errores de otros y sobre todo, hay que entender que no vender los primeros meses es completamente normal. ¡Te lo contamos todo!

No dedicarle tiempo y esfuerzo al análisis y estrategia

La mayor inversión que deberás hacer en Amazon no será económica, sino de tiempo y esfuerzo. Al fin y al cabo, no deja de ser un negocio, tanto como para ti como para el propio Amazon. Por este motivo, será necesario invertir tiempo y esfuerzo en desgranar todos los detalles que rodean a tu producto, haciendo un análisis exhaustivo y una planificación de los pasos a seguir. 

Además, tener en cuenta el inventario, el tipo de usuario, los precios y los detalles de los productos serán fundamentales para garantizar una buena salida a tu negocio. Y por supuesto, después de todo este estudio de mercado, se necesita de un proceso de maduración. Por eso, no te desesperes: la paciencia te permitirá obtener beneficios a largo plazo. Y la paciencia no sólo será de cara al producto, sino también a la publicidad, a las optimizaciones y a la comprensión del algoritmo, así como a la comunicación con el servicio de atención al vendedor para solucionar todos los problemas que puedan surgir por el camino (que no son pocos).

Darle todo el peso a la publicidad u olvidarnos por completo de ella

La publicidad en Amazon Advertising se ve de dos maneras de forma muy generalizada: o como un extra, o bien como lo principal (antes incluso que la optimización del listing). Y ya te avanzamos que no es ninguna de las dos. Es cierto que se trata de una estrategia más que necesaria para darle salida al producto y es la forma de hacer que lleguen los clics a tu página de detalles. Pero lo cierto es que tiene que haber una sinergia entre la estrategia de SEO en Amazon y la estrategia de publicidad, tanto de productos como de marca (en caso de haberla registrado en Amazon Ads).

¿Qué quiere decir esto? Muy sencillo: si sólo inviertes en publicidad pero no has realizado una estrategia SEO donde estudiar los términos y palabras clave, no vas a poder sacarle todo el rendimiento a la campaña de publicidad que es posible. Por eso, ambas estrategias deben ir de la mano: de esta forma, si debes prescindir en algún momento de la publicidad, tendrás algo que lo respalde y sobre todo, a los usuarios convencidos. 

No contar con una estrategia SEO

Como decimos, es un error muy común darle todo el peso a una sola estrategia. El SEO es fundamental para estudiar el tipo de producto, los términos, la intención de búsqueda y la forma de vender el producto. Las páginas de detalles son el punto clave en Amazon, ya que será donde desarrolles todos tus argumentos de venta y consigas convencer al cliente de que ese es el producto que estaba buscando. 

¿Cuál es el error que debemos evitar respecto a los productos? Es fundamental que desarrollemos lo máximo posible las páginas de detalles de los listings y que además, añadamos las keywords principales De esta manera, maximizaremos los esfuerzos y podremos mejorar las conversiones que proceden de publicidad.

Olvidarte de la competencia

Al entrar en Amazon, muchos vendedores olvidan lo importante que resulta analizar la competencia, sus productos, sus precios y sus reseñas. Si Amazon analiza esos parámetros para identificar lo que más le interesa al usuario, ¿por qué nosotros no íbamos a hacerlo?

Por eso, nuestra recomendación es siempre estudiar a la competencia y encontrar nuestro hueco, mejorando sus errores. Es decir, que si vemos que nuestra competencia tiene un montón de reseñas negativas respecto a una característica concreta, ¡añadámoslo en nuestra página de detalles! De esta forma, quienes comparen entre ambos productos ya tendrán la respuesta que estaban buscando. 

Dejar las páginas de detalles incompletas

En base a lo que hemos hablado en los anteriores puntos, resulta fundamental analizar los errores más comunes en cuanto a la página de detalles. Ya hemos hablado de la importancia de ello en otros post anteriores, pero tener una página de detalles concreta y completa, nos ayudará a generar un mayor número de ventas. Por eso, hay que tener en cuenta lo siguiente:

• Las imágenes deben ser lo más atractivas posibles. Ya conoces el dicho: una imagen vale más que mil palabras. Esto se aplica también a Amazon. Cualquier usuario que entre en nuestro producto le dará una gran importancia al contenido gráfico, y no necesitará mirar ningún detalle más si nuestras imágenes le dan toda la información necesaria. No sólo vale con subir una imagen del producto. Añade también sus características en las que no sean de producto principal. 
• Las características deben incluir tus argumentos de venta, pero también las palabras clave que quieras que Amazon indexe. Recuerda que debes completar los cinco lo máximo posible, pero tampoco escribas la biblia: tiene que tener una medida justa para que el usuario lo lea y Amazon lo indexe. ¡Y utiliza sinónimos! Nada de repetir la palabra clave veinte veces.
• La descripción es también importante, aunque realmente sea lo último que indexe. Añade aquí características extra para que el cliente lo busque si lo considera necesario. Y si tienes la marca registrada, utiliza la función de contenido enriquecido.

No tener en cuenta los casos de vendedor

La plataforma de Amazon requiere no sólo de cierto entendimiento, sino también de habilidad y resolución. Muchas veces nos inactivarán productos sin saber por qué, dejaremos de tener la buy box o incluso nos desactivarán la cuenta por errores con la documentación. Es aquí donde reside uno de los problemas más comunes de la gestión de la cuenta: los casos de vendedor.

Para solucionar algunos problemas es necesario abrir casos en el apartado de ‘ayudas’ del panel de Seller Central. Muchas veces es tan sencillo como poner el ASIN del producto para saber el problema, otras veces requiere un par de llamadas a atención al vendedor. En cualquier caso, hay que estar atento, porque la comunicación en este aspecto es muy importante. Déjanos un comentario aquí abajo si quieres que profundicemos en los casos de atención al vendedor en nuestros futuros artículos.

Como resumen, no por invertir mil euros en publicidad en Amazon o por escribir mucho en la página de detalles vas a conseguir posicionar y vender tu producto como churros. Al igual que ocurre en Google, necesitas una estrategia para sacarle el máximo partido a tus productos en Amazon. Por eso, si ves que fallas en alguno de los puntos, o simplemente no tienes tiempo para dedicarle, lo mejor es contar con profesionales que te guíen y se encarguen de la gestión. Y sobre todo, que solucionen los problemas que puedan surgir en el camino.

¿Estás pensando en vender en Amazon y quieres que nos encarguemos de la gestión? Ponte en contacto con nosotros para saber qué necesitas y cómo podemos adaptarnos a tu negocio.