404 Not Found: qué es y cómo solucionarlo

404 Not Found: qué es y cómo solucionarlo

Estás navegando por un sitio web y, de repente… “404 Not Found”. Seguro que te ha pasado más de una vez y más de una vez has querido llamar al gestor de la web en cuestión y cantarle las cuarenta. Porque encontrarse con un error 404 es una de las experiencias más nefastas que pueden darse en un sitio web.

También puede darse el caso contrario, y que seas tú el gestor de la web donde aparecen los errores 404. Si este es el caso, “keep calm and carry on”. Te contamos cómo detectar estos errores y cómo arreglarlos.

¿Qué es un Error 404?

El HTTP 404 es uno de los errores más comunes que nos podemos encontrar mientras navegamos por un sitio web. Pero, ¿sabes qué es realmente este error?

 

Definición de error 404 Not Found según Google:

Recurso no encontrado. Se utiliza cuando el servidor web no encuentra la página o recurso solicitado.

 

Definición de error 404 según Wikipedia:

HTTP 404 Not Found o HTTP 404 No encontrado es un código de estado HTTP que indica que el host ha sido capaz de comunicarse con el servidor, pero no existe el recurso que ha sido pedido.

 

Definido de forma más simple, podríamos decir que el código de respuesta HTTP 404 indica que la URL a la que estás intentando acceder no existe.

¿A qué se debe el Error 404?

1. Página externa eliminada

A menudo estos errores se producen a partir de un enlace que tenemos en nuestra web y que dirigen a una página externa que ha sido eliminada.

2. Contenido interno eliminado

En numerosas ocasiones comenzamos a realizar cambios en nuestra web que implican cambios en las URL, bien porque eliminemos la página o bien porque cambiemos algún tipo de configuración que pueda afectarles, como es el caso de los “enlaces permanentes” en WordPress, que aplican cambios en la estructura de las URL. Cuando hacemos algún cambio de URL, la URL origen se pierde, por lo que al intentar acceder nos daremos de bruces con un “404 Not Found”.

3. Introducción incorrecta de la URL en el navegador:

Aunque son los menos comunes, algunos usuarios introducen la URL directamente en el navegador y pueden hacerlo de manera incorrecta ¿resultado? La URL, mal escrita, no se encontrará, dando como resultado un código de respuesta 404 (¡uf!, menos mal que la gran mayoría confiamos en Google nuestras búsquedas, incluso para acceder a nuestra propia web).

 

Cómo detectar errores 404 en tu web

Existen numerosas herramientas para detectar errores 404, tanto gratuitas como de pago. Te mostramos algunas de ellas:

Google Search Console

Google Search Console es la herramienta estrella de los SEO también en este campo. Y además, gratuita. Accediendo al informe de “cobertura” podemos ver fácilmente cuáles de nuestras URL están excluidas por no haberse encontrado (404). El único “pero” es que, al ser de Google, esta herramienta solo nos reporta errores de Googlebot, obviando el resto de bots.

 

http error 404 not found - Search console

Screaming Frog

Screaming Frog es la herramienta de cabecera para el análisis de errores web. Aunque su versión de pago tiene muchas más funcionalidades, en su versión gratuita se pueden rastrear 500 URLs, por lo que para sites pequeños puede ser válida.

En la pestaña “Response Codes” podemos filtrar las URL de nuestro sitio según la respuesta del servidor, incluidos los códigos HTTP 404. De esta manera podemos acceder a todas las URLs que nos reportan este error y exportar dicha información.

Además, dispone de una funcionalidad adicional muy útil: permite exportar los datos de los enlaces que dirigen a páginas que dan error 404, donde se incluye la URL de referencia del enlace, el texto ancla o texto alt, y la URL de destino del enlace. Para exportar esta información se debe seleccionar, en el panel superior, “Bulk Export” – “Response Codes” – “Client Error (4xx) Inlinks”.

W3C Link Checker

W3C link checker es una plataforma online gratuita que rastrea la web y reporta los errores 404 tanto internos como externos, además de otros códigos de respuesta que pueden resultar útiles conocer.

 

http error 404 not found - W3D link checker

Semrush

Semrush es una herramienta de pago muy útil para la monitorización de sitios web y posicionamiento, con muchas funcionalidades. Entre ellas, la de auditar el sitio web para la detección de mejoras. Creando un proyecto en Semrush y habilitando el “site Audit” podremos hacer un seguimiento de nuestro sitio, donde se incluyen los errores 404.

Check My Links

Check My Links es una extensión de Chrome que nos permite detectar en un solo vistazo los enlaces rotos de una determinada URL. Aunque es útil para detectar rápidamente los enlaces con destino 404, se debe ir accediendo página por página, por lo que, si tenemos muchos enlaces rotos, el trabajo se vuelve tedioso y largo.

 

http error 404 not found - Check My Links

 

¿Cómo solucionar un error 404?

Aunque es natural que a lo largo de la vida de nuestra web aparezcan errores 404, lo cierto es que si éstos representan un alto porcentaje en nuestra web, puede terminar pasando factura a nuestro posicionamiento orgánico, ya que, por un lado, perdemos inevitablemente presupuesto de rastreo (crawl Budget) en páginas que no nos interesan y, por otro, proporcionamos una mala experiencia al usuario en nuestra web, lo que Google valorará como negativo, ya que su algoritmo tiene cada vez más en cuenta los factores relacionados con la experiencia de usuario. Por eso, te damos algunas pautas para que te deshagas de ellos cuanto antes.

Realizar una redirección 301

Si hemos modificado la URL pero el contenido lo mantenemos, lo ideal es realizar una redirección 301 (permanente) que dirija al usuario (y a Google) de la URL eliminada a la nueva. No obstante, debemos tener en cuenta que, aunque redirijamos la URL, debemos realizar una modificación en la pagina de destino de los enlaces que conduzcan a la URL eliminada, ya que, si no, perderemos, una vez más, presupuesto de rastreo (crawl Budget), además de hacer esperar innecesariamente al usuario a que cargue la página final.

Eliminar las URL

En caso de que la URL haya sido eliminada y el contenido no vaya a volver a existir, lo mejor es indicárselo a Google para que deje de rastrearla y de indexarla. Esto podemos realizarlo de manera rápida y sencilla a través de la funcionalidad “eliminación de URL” de Google Search Console. Se debe tener en cuenta que únicamente se elimina la URL durante 90 salvo que, una vez la hayamos eliminado, marquemos el error como solucionado en el informe de “Cobertura”. En este caso, como cuando realizamos una redirección, debemos modificar los enlaces que conduzcan a la página eliminada.

 

Importancia de la Página 404

Aunque lo ideal es minimizar el número de errores 404, siempre es positivo que, además, optimicemos nuestra página 404, ya que, con un poco de creatividad, podemos aumentar la satisfacción de los usuarios que lleguen a una página con este código de respuesta. Porque “los errores con gracia son menos errores”.

3 Grandes ejemplos de páginas de Error 404 Not Found

1. EasyJet

 

http error 404 not found - EasyJet

 

La página de error 404 de la compañía aérea EasyJet es uno de los mejores ejemplos que se pueden mostrar. Esto se debe a que no sólo muestra una imagen divertida de un pingüino perdido en la sabana con los leones, sino que ofrece enlaces de interés al usuario. En este caso, EasyJet ha encontrado el equilibrio entre originalidad y utilidad en su página de 404.

 

2. Lego

 

http error 404 not found - Lego

 

La página de error 404 Not Found de Lego no podía faltar como uno de los mejores ejemplos. Al igual que ocurría en el caso anterior, la imagen que aparece en esta página es muy original y divertida, sobre todo si eres fan de Lego. El buen hacer de esta página se encuentra en la utilización del producto dentro de la imagen, ya que los muñecos son Legos de diferentes personajes. No hay enlaces, pero el equilibrio se consigue al mostrar el producto de la marca a los usuarios de una forma desenfadada.

 

3. Blue Fountain Media

http error 404 not found - Blue Fountain Media

 

La empresa Blue Fountain Media es otro buen ejemplo de cómo crear una página de error 404 Not Found divertida y útil que rebaje la frustración del usuario. En este caso utiliza el mítico juego del comecocos y utiliza el mapa del juego para mostrar un 404. Además, tanto en la parte superior como inferior hay enlaces e información que puede ser útil para los usuarios.

Si has llegado hasta aquí, ya conoces qué es un error 404, por qué se produce y cómo solucionarlo. Ahora te tienes que poner a analizar tu sitio y corregir todo lo que encuentres. ¡Manos a la obra!

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Autor: Christian Palomino Leis

Publicista especializado en Marketing Digital y Posicionamiento Orgánico (SEO).


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