La Amazon Buy Box o caja de compra de Amazon es el recuadro de compra que aparece en la parte superior derecha cuando visitas una página de producto en Amazon y que nos da la opción de comprar directamente. En la imagen inferior puedes ver un ejemplo. El hecho de tener esta opción directa de compra hace que una gran cantidad de usuarios sea la que eligen por defecto.

Y aquí puedes ver un detalle de la buy box, como verás en la imagen anterior existen otras opciones de compra pero se deja una como preferida y marcada por defecto para comprar. En este caso Monster Stationery frente a otros 19 vendedores. Como ya te podrás imaginar, las ventas de Monster Stationery para este producto en concreto es probable que sean mucho más altas que las de otros vendedores. Concretamente se calcula que un 82% de las ventas las cierran los vendedores que tienen la Buy Box en Amazon frente a otros vendedores. De hecho Amazon incluye a la Buy Box entre sus consejos para vender más en este artículo de ayuda para Sellers. 

En este artículo te presentamos las mejores prácticas para conseguir este elemento tan interesante, recuerda que siempre puedes contar con nuestro asesoramiento sin compromiso como agencia de Amazon para asesorarte en tu caso concreto.

Bien, con todo esto seguro que ahora quieres saber como funciona y como conseguir la Buy Box, parece muy interesante y de verdad que te puede ayudar a vender más en Amazon.

¿Cómo puedes conseguir la Amazon Buy Box?

Amazon tiene un algoritmo bastante complejo que calcula quien se sitúa en la Buy Box, dentro de este hay varios factores conocidos:

Estado del vendedor:

Por todos es conocido que Amazon da prioridad a los vendedores que tienen cierta trayectoria comprobada. Normalmente se piden aproximadamente unos seis meses de historial de ventas además de una Cuenta de Vendedor Profesional. Este tiempo que te indicamos puede variar en función de la categoría de producto.

También algunas empresas que venden en Amazon si tienen un volumen muy alto desde el inicio, pueden conseguir la Buy Box en Amazon de forma mucho más rápida y casi inmediatamente.

Lo que te recomendamos es que tengas un buen perfil de vendedor y que si acabas de llegar seas paciente, todo llega.

Precio

Ya se sabe que el dinero manda. El precio final (es decir, el precio ya del artículo con el envío e impuestos) es importante. Eso sí, no pienses que por tener el precio más bajo que otros vendedores vas a conseguir la Buy Box, esto puede ayudar pero también tienen en cuenta otros factores como tu historial como Vendedor. Lo que sí te recomendamos es que investigues los precios de la competencia y calculando beneficios, tengas un precio competitivo.

Concretamente se calcula que un 82% de las ventas las cierran los vendedores que tienen la Buy Box en Amazon frente a otros vendedores.

Opiniones de usuarios

No es ningún secreto, en Amazon los vendedores con mejor reputación y puntuaciones son los que suelen tener mejor visibilidad. Te recomendamos intentar conseguir comentarios positivos cuando vendas tus productos para que te sea más fácil conseguir la Buy Box. Es uno de los aspectos más importantes. Recuerda siempre pedir los comentarios y reseñas siguiendo las reglas de Amazon, además de responde a los comentarios o reseñas de los usuarios que no están tan contentos. Si trabajas esta parte tarde o temprano tendrás la Buy Box. Si quieres saber como conseguir más reseñas en Amazon, puedes leer este artículo.

Stock:

Parece una obviedad, pero asegúrate de tener suficiente stock del producto para los que quieres llevarte la Buy Box. Si no tienes stock esto puede generar una experiencia negativa en el usuario. Es más aquí puedes tener una gran oportunidad, imagina que los otros vendedores del producto tienen pocas unidades y tu llegas con más unidades. Bien, en este caso tienes más posibilidades de llevarte la Buy Box que tu competencia.

Responder al cliente

Es simple, trata de responder a las dudas de tus clientes en menos de 24 horas. Si sigues esta regla es más probable que ganes la Buy Box en Amazon. Recuerda que a fin de cuentas Amazon tiene las siguientes prioridades: Primero el cliente, segundo Amazon y tercero el vendedor. Entonces, si cuidas de tu cliente, respondes a sus dudas rápido y de forma efectiva, Amazon tendrá en cuenta esto de forma positiva.

Método de Fullfillment

El tema de Fullfillment es importante para llevarse la Buy Box en amazon, si tienes FBA o Fullfillment by Amazon en vez de FBM o Fullfillment by Merchant, aumentarás enormemente las posibilidades de éxito. 

Ubicación

Se ha detectado que para un mismo producto si dos usuarios están en zonas geográficas muy separadas, puede aparecer un vendedor diferente en la Buy Box. ¿Por qué? Esto es sencillo, es más probable que te aparezca un vendedor cuyo inventario está guardado logísticamente en una zona más cercana a ti. Esto se hace también por temas de experiencia de usuario y duración del envío.

Usado VS Nuevo

La Buy Box sólo se ofrece para artículos cuya condición es nuevo. Si vendes material usado, nunca tendrás esta posibilidad. Esto es normal verlo en bastantes ocasiones en tema de libros, donde los que están de segunda mano siempre aparecen como una opción de compra secundaria.

Conclusiones finales

Tanto Amazon como Google versan su éxito en la experiencia de usuario y este juego es de lo que trata. No hace falta hacer trucos, engañar ni nada así. Es mucho más sencillo de lo que piensas. Si vuelves a leer todas las recomendaciones que hemos ido listando en este artículo, absolutamente todas tratan sobre el usuario. Personalmente pienso que el único secreto real para conseguir la Buy Box en Amazon es dar una buena experiencia al cliente. Si trabajas en vender un buen producto, a un buen precio, con buenas condiciones de envío es normal que tarde o temprano la consigas.

Espero que hayas disfrutado de este artículo tanto como yo escribiéndolo. Ya sabes que puedes compartir tu opinión en comentarios: ¿Has conseguido ya la Buy Box? ¿Qué repercusión tuvo? ¿Viste un aumento sustancial de ventas?