Cómo crear y usar Audiencias Personalizadas en Facebook

Cómo crear y usar Audiencias Personalizadas en Facebook

El éxito de una campaña de Facebook depende, casi por completo, de la segmentación escogida. Está claro que el producto ofrecido, el mensaje elegido y las creatividades realizadas son elementos igualmente influyentes. Pero, ¿a quién no le ha pasado que la campaña parece perfecta para obtener grandes resultados en Faecbook pero no consigue los objetivos marcados?

Un 75% de las veces es culpa de la segmentación elegida. Facebook Ads cuenta con una metodología de segmentación muy completa pero a la vez compleja. Si no tenemos claro dónde encontrar a nuestro público objetivo podemos perdernos en un mar de intereses, audiencias y datos demográficos.

audiencia personalizada facebook

Casi todos conocemos las segmentaciones “tradicionales” de Facebook: edad, sexo, ubicación geográfica, intereses, estado civil, comportamientos,… Pero no todo el mundo sabe sacarle partido a las audiencias personalizadas de Facebook.

Si las tuviéramos que clasificar, podríamos agruparlas en tres tipos:

  1. Audiencias de visitantes de la página web.
  2. Audiencias creadas a partir de correos electrónicos.
  3. Usuarios similares a nuestras audiencias.

 Audiencias de visitantes de la página web

Para utilizar estas audiencias, lo primero que debemos hacer es instalar el pixel de Facebook en todas las páginas de nuestro sitio web. Si no sabes cómo, aquí encontrarás las instrucciones.

Una vez que estamos seguros de estar recogiendo a los usuarios de Facebook, debemos elegir como utilizar esa información. Los públicos que la plataforma nos permite crear son:

  • Cualquier usuario que haya visitado nuestra web.
    • Puede servir para campañas centradas en la notoriedad de marca o para productos/servicios de compra recurrente.
  • Usuarios que hayan visitado determinadas páginas del sitio.
    • Muy útil para promociones u ofertas estacionales.
  • Usuarios que visiten unas páginas pero otras no.
    • Para campañas cuyo objetivo sea una acción por parte del usuario, por ejemplo, ecommerce con carritos abandonados.
  • Usuarios que no nos han visitado en un periodo determinado.
    • Si el producto o servicio ofrecido es de uso habitual, puede ayudarnos a fidelizar al cliente.
  • Combinaciones avanzadas
    • Si queremos llevar las audiencias a un nivel superior, esta opción nos permite dejar volar la imaginación.

lista de remarketing facebook

 Audiencias creadas a partir de correos electrónicos de usuarios

Esta opción nos da un plus de posibilidades sobre la opción anterior. Y, es que, casi todas las empresas cuentan con una base de clientes y clientes potenciales de la que no se aprovechan.

Para utilizar esta función sólo necesitaremos un csv con los correos electrónicos recogidos en su CRM. Siempre es recomendable que sean al menos 1000 emails válidos para que la herramienta pueda hacer el macheo correctamente.

Una vez subidos a Facebook Ads podremos utilizarlos para incluirlos o excluirlos de nuestras campañas. Por ejemplo, los incluiremos en una campaña de fidelización con promociones de verano; o para excluirlos si ya hemos conseguimos un lead anteriormente de ese usuario y no queremos volver a reimpactarle.

Este método cuenta con algunos inconvenientes como la necesidad de ir actualizando la base de usuarios cada cierto tiempo, pero en casi todos los casos merece el esfuerzo.

listas de correos facebook

Usuarios similares a nuestras audiencias

Esta funcionalidad de Facebook siempre aporta un plus a las campañas y puede significar la diferencia entre un resultado modesto o el éxito de una campaña.

Utilizando las audiencias anteriores, tanto listas de correos como de visitantes, Facebook te permite crear públicos similares de usuarios. Esto es posible gracias a la información de perfil que tiene de cada uno de nosotros y en base a nuestro comportamiento en la red social.

 

Mediante la concordancia que marquemos (puede ser del 1, 2 ,5 o 10%) escoge el volumen de usuarios con los que queremos contar. Por ejemplo, si fijamos un 1% en España, le estamos diciendo que encuentre al 1% de usuarios de Facebook españoles que más se parezcan a nuestra audiencia inicial. Para este caso, el resultado suelen ser unos 250.000 perfiles. Una cantidad bastante interesante a la que llegar en cualquier campaña.

Todas estas audiencias son fácilmente combinables con las segmentaciones más habituales de Facebook, lo que multiplica la capacidad de este canal publicitario.

 publicos similares facebook

 

En definitiva, Facebook es una de las redes sociales más importantes en casi todo el mundo y cuenta con información muy completa de cada uno de los perfiles que contiene.  Por suerte, pone a nuestra disposición todos esos datos para que nosotros encontremos la mejor combinación para nuestro negocio.

Desde Online Zebra te recomendamos probar siempre a crear audiencias de estas características que permiten llegar a los objetivos de marketing y, con ello, a los potenciales clientes. No lo dejes más, crea hoy tu primera audiencia personalizada en Facebook.

6 Errores de tu landing page que pueden estar arruinando tus campañas

6 Errores de tu landing page que pueden estar arruinando tus campañas

Hablar de una landing page eficiente es sinónimo de hablar de éxito en una campaña de Google Adwords. La página de destino de tus anuncios tiene una grandísima importancia a la hora de conseguir los resultados más óptimos. Por eso siempre se aconsejan una serie de prácticas a seguir para crear y optimizar tu landing page. 

La página de destino de tus anuncios tiene una influencia directa en el porcentaje de conversión. Es decir, el porcentaje de gente que llega hasta tu página y realiza la acción que deseas o conversión. De esta forma, hablar de dos landing pages en la que una tiene un 5% de conversión y otra un 7% de conversión, a pesar de que a simple vista parecen cifras parecidas, tendrán una diferencia muy alta en el coste de conversión.

En este artículo te vamos a mostrar pequeños errores o detalles, que pueden estar estropeando el porcentaje de conversión de tus páginas de destino y por tanto arruinando tus campañas publicitarias. 

1. Formulario de contacto demasiado extenso: 

La estadística es sencilla, cuantos más campos tiene un formulario de contacto, menor será el porcentaje de conversión de la landing. ¿Es sencillo, no? Esto no quiere decir que debamos dejar de pedir información que necesitemos o que pueda ser crucial para la gestión del contacto cualificado por el equipo comercial. Lo que quiere decir es que debes plantearte si toda la información que se solicita al usuario es realmente necesaria. Busca un equilibrio para solicitar la información suficiente y tener un formulario de contacto que no sea demasiado extenso.

formulario de contacto extenso

2. No probar la landing: 

Parece una tonteria, pero puede pasar que aunque la landing esté perfectamente diseñada tenga errores de funcionamiento, como por ejemplo: El botón enviar no funciona, no hay página de gracias, el campo teléfono da error a no ser que lo pongas con prefijo internacional, los formularios de contacto no llegan a la persona correcta… En este caso recomendamos probar la landing tú mismo. Es decir, entra y prueba a rellenar el formulario varias veces para asegurarte de que siempre funciona correctamente. Procura realizar esta prueba tanto en dispositivos móviles como portátiles y distintos navegadores.

3. Landing page sobrecargada: 

A veces queremos contar todas las ventajas, descuentos y características de nuestro servicio y esto puede dar lugar a un error clásico de sobrecargar de información una landing page. Está bien hacer páginas con información, que sean completas, pero piensa que si el usuario nada mas entrar a la página encuentra texto y más texto, posiblemente le abrumes con demasiada información y termine abandonando. Piensa en la regla de los 3 segundos: Tienes 3 segundos para captar la atención del usuario.

landing page sobrecargada

4. Tener varios objetivos dentro de la landing page:

A veces por querer sacar el máximo de nuestra publicidad, pensamos que lo mejor es establecer varios objetivos dentro de la landing: Solicitud de información y además suscripción a newsletter o compra. Sigue siempre la siguiente regla: 1 landing = 1 objetivo. Debemos dejar siempre muy claro el producto o servicio que ofrecemos, ventajas y que debe hacer el usuario para conseguir esto.

5. Tener puntos de fuga: 

Muchas veces es tentador poner un menú de navegación superior, enlaces a otras páginas para ofrecer al usuario la posibilidad de ampliar información. A los puntos de la landing que pueden hacer que el usuario se vaya de esta, se les conoce como puntos de fuga. Elimina enlaces externos de tus landing pages, especialmente los muy obvios como un menú de navegación superior.

6. Esconder el formulario de contacto: 

El formulario de contacto debe estar visible nada mas entrar en la landing page. Olvídate de poner formularios al final de la página, solo conseguirás bajar el porcentaje de conversión de esta. ¿Quieres un dato? Sólo el 22% de los usuarios que llegan a una landing hacen scroll para llegar hasta el final de esta.

Consejo final: ¡Testea!

Como siempre recomendamos, testea, prueba. Hacer un test A/B siempre te ayudará a mejorar el porcentaje de conversión de tus landing pages. A través de modificaciones de cualquier elemento y datos estadísticamente significativos, podremos llegar a mejorar el rendimiento de nuestra página.

Modelos de atribución en Google AdWords

Modelos de atribución en Google AdWords

Los modelos de atribución son un conjunto de reglas por las que definimos el valor que pertenece a cada uno de los puntos de contacto en las conversiones que conseguimos. Estos puntos de contacto pueden ser por ejemplo el canal, la campaña, el dispositivo, etc.

Cada uno de los modelos existentes le da un valor diferente a cada punto de contacto que recorre el usuario hasta finalizar la conversión. Elegir uno u otro ya depende de nosotros y ver que nos interesa más en cada momento.

Es importante tener en cuenta los diferentes modelos de atribución presentes en Google AdWords para determinar la efectividad real de nuestras campañas. En muchos casos, a las diferentes campañas que creamos le añadimos una campaña de marca que en gran parte de los casos genera muchas conversiones que no se habrían producido si previamente el usuario no nos hubiese conocido por otras campañas.

En este post vamos a explicar cada uno de los modelos que existen en nuestra herramienta de Google AdWords.

Para explicar cada uno de los casos pondremos el siguiente ejemplo: un usuario visita nuestra página web por primera vez a través de un banner de Display. Días después nos busca por las redes sociales y nos visita a través de ellas. A la semana siguiente, a través de Google nos busca y entra de forma orgánica y por último, al día siguiente una vez que ya nos conoce introduce la url en su navegador, nos visita de forma directa y en esta última visita compra en nuestra web. En cada uno de los casos iremos viendo a qué canal se le atribuye la conversión.

Ruta de conversión

 

Modelo de último clic

Este modelo le atribuye todo el valor de la conversión al último punto de contacto. Es uno de los modelos más utilizados y en el que deberíamos utilizar únicamente cuando creemos que es el último punto de contacto el que consigue la conversión, es decir, pensamos que el resto de canales no han influido en conseguir nuestro objetivo.

En el ejemplo de nuestro usuario el 100% de la venta se asignaría al canal Direct.

 

Modelo de primer clic

El modelo de primer clic es completamente contrario al caso anterior. En este modelo el valor de la conversión se le atribuye al primer punto de contacto con el que ha interactuado el usuario. Es decir, le damos todo el peso al punto de contacto por el que nos ha conocido ese usuario.

En nuestro ejemplo atribuiríamos el 100% del valor de la venta al canal de Display.

 

Modelo lineal

En el modelo lineal se le asigna el mismo valor a cada uno de los diferentes puntos de contacto por los que ha viajado el usuario, se reparte de forma equitativa el valor de la conversión.

En nuestro caso se le asignaría el 25% del valor de la venta a cada uno de los canales: Display, Social Media, Organic Search y Direct.

 

Depreciación temporal

En este modelo el valor de la conversión también se reparte entre los diferentes puntos de contacto pero asignando un % mayor a aquellos puntos que estén más cercanos a la conversión final.

En el caso de nuestro usuario Display y Social Media contarían con un porcentaje menor del valor de la venta ya que son los canales más alejados de la conversión mientras que Organic Search y Direct tendrían un porcentaje mayor.

 

Modelo según la posición

En el modelo según la posición se le asigna el 40% del valor al primer punto de contacto y un 40% al último punto de contacto. El 20% restante se reparte entre el resto de puntos de contacto.

En nuestro ejemplo Display tendría el 40% del valor de la venta, Social Media un 10%, Organic Search un 10% y Direct un 40%.

 

Existen otros dos modelos que dentro de nuestra herramienta de Google AdWords no vamos a encontrar para aplicar a nuestras campañas pero que son importantes que conozcamos ya que nos encontraremos con ellos en otras funciones de Google AdWords o en otras herramientas.

 

Modelo último clic de AdWords

Este modelo es muy importante que sepamos cómo funciona ya que es el que aplica la herramienta para medir las conversiones de todas las campañas.

En este modelo si un usuario ha entrado a través de un anuncio de Google AdWords ya no tiene en cuenta el resto de canales aunque después entre por varios canales diferentes.

En el ejemplo de nuestro usuario que entraba desde Display y a continuación nos visitaba por otros 3 canales diferentes hasta convertir, a pesar de que otras herramientas como Google Analytics marquen la conversión a otro canal en Google AdWords nos contará la conversión para nuestra campaña de Display.

 

Modelo último clic indirecto

En el modelo de último clic indirecto se le asigna el valor al último punto de contacto del usuario excepto si el último punto de contacto es el canal Direct que no se tiene en cuenta. En el caso de que Direct sea el último canal se le asigna el valor de la conversión al penúltimo canal por el cual nos ha visitado el usuario.

El canal directo cuenta con mucha ventaja ya que muchos usuarios introducen nuestra url o nos guardan en favoritos una vez que nos conocen gracias a los esfuerzos que realizamos por otros lados.

En el ejemplo de nuestro usuario se le asignaría la venta al canal Organic Search.

análisis de datos

Es muy importante conocer los diferentes modelos de atribución que existen y aplicarlos según los datos que queremos ver. Es un ejemplo muy frecuente parar las campañas de Display porque no están consiguiendo conversiones de forma directa. Si tenemos en cuenta otros canales que no sean del último clic es posible que estas campañas nos estén ayudando a dar a conocer la marca a usuarios que se informan más sobre nosotros y acaban convirtiendo a través de otros canales.

Según cual sea nuestro objetivo, modelo de negocio y acciones que estemos realizando deberíamos pensar cual es el modelo de atribución que nos interesa.

Los nuevos emprendedores apuestan por el Marketing Digital

Los nuevos emprendedores apuestan por el Marketing Digital

En 2016 se crearon 102.302 nuevas empresas, un dato realmente para la reactivación de la economía. Esta cifra supone un incremento de un 8% sobre los datos de 2015. Las principales comunidades elegidas para abrir un nuevo negocio fueron, en este orden, Cataluña, Madrid, Andalucía y País Vasco, según los datos del Estudio sobre Demografía Empresarial publicado por Informa D&B.

Estas empresas surgen en un mercado rápido y cambiante, muy alejado del mercado que consideramos tradicional. Y es que la tecnología y, sobre todo el modo en que nos relacionamos con ella, están determinando nuevas estrategias de negocio.

Los nuevos emprendedores son conscientes de la necesidad de conseguir visibilidad, captar nuevos usuarios y, sobretodo, crear engagement con su marca.  Por ello, muchos cuentan y confían en una fuerte estrategia digital.

En este punto, entran en juego las nuevas acciones de Marketing Digital que les permiten encontrar a sus usuarios de forma directa y aprender de su comportamiento respecto a la marca.

Posicionamiento_Google

La estrategia: SEO + SEM

Las dos disciplinas más necesarias y efectivas para alcanzar el éxito online, son las acciones SEO y SEM.

Por un lado, el SEO (Search Engine Optimization) persigue aumentar la visibilidad de las páginas web mediante los grandes buscadores como Google. Los nuevos emprendedores tienen claro, que el posicionamiento entre los principales resultados de la búsqueda es fundamental para crecer en visibilidad y, en consecuencia, incrementar los ingresos del negocio.

De otra parte, el SEM (Search Engine Management) se coloca como complemento a la estrategia de posicionamiento orgánica. Que nuestros anuncios estén presentes siempre que el usuario busque o se informe sobre el producto, puede suponer una ventaja competitiva esencial en el desarrollo del negocio.

No sólo hay que aparecer, si no aportar valor al cliente potencial. Si no perdemos el objetivo final del negocio, las campañas en Adwords, Bing o en Redes Sociales  son las herramientas esenciales para llegar muy lejos.

Estrategia_Digital_Internacional

Marketing Digital Internacional

Una de las mayores ventajas de este ya-no-tan-nuevo marketing es que no conoce fronteras. Y gracias a la globalización de la información online, podemos encontrar a nuestros clientes en cualquier parte del mundo.

Google es un gigante presente a nivel mundial que amplía las oportunidades de cualquier negocio para casi cualquier tipo de empresa. El posicionamiento orgánico y de pago son sólo el medio para que las nuevas empresas pongan su proyecto allí donde pueda venderse.

 

Confía en la Estrategia Digital

En definitiva, los nuevos negocios suponen un gran esfuerzo económico y personal que necesitan de recursos adicionales. Hoy en día, el marketing  no tiene sentido sin su parte digital centrada en el posicionamiento SEO y las campañas de SEM.

Por fortuna, los nuevos emprendedores creen en este tipo de estrategias y cuentan con ellas para poner a su negocio en el trampolín del éxito empresarial. En especial, cuando apuestan por agencias digitales especializadas con profesionales expertos.